Limolux emuārs

Biznesa caurskatāmībai un dalīšanās ar iekšējo pieredzi, procesiem un rezultātiem ar klientiem ir augoša nozīme uzņēmumiem pasaulē. Šis emuārs ir tapis, lai Limolux spētu labāk atbildēt uz klientu jautājumiem kā, kas un kāpēc.

Lai klienti varētu iepazīties ar uzņēmuma darbību un mēs sevi varētu sākt un turpināt padarīt par caurskatāmāku firmu, piedāvājam interviju ar Limolux limuzīna vadītāju Gintu Rumbenieku.

Kāda ir tava iepriekšējā darba pieredze un cik ilgi Tu jau strādā par limuzīna šoferi? Vai tev tas palīdz pašreizējā darbā?

Man ir daudzu gadu darba pieredze ar cilvēkiem. Iepriekšējie darba pienākumi arī bija saistīti ar tiešu kontaktu ar klientiem. Nu jau pusotru gadu strādāju par limuzīna vadītāju. No iepriekšējām darba vietām mantotās zināšanas ļauj ātrāk atrast kopīgu valodu ar cilvēkiem. Strādājot uzkopšanas firmā par darbu vadītāju, labi iepazinu Rīgu un tās apkārtni.

Limuzīna vadītāja darba pienākumos ietilpst ne tikai mašīnas vadīšana. Kāda ir Tava darba dienas rutīna?

Vienu daļu no darba dienas tiešām veido rutīna- iepriekšējā dienā man jānorezervē laiks auto mazgātavā. Jātīra un jāgludina drēbes- uzvalks un divi balti krekli. Apmēram divas stundas pirms ierašanās pie klienta, es ierodos auto mazgātavā, kur limuzīns tiek mazgāts, tīrīts, izmazgātas tiek glāzes. Pēc tam, visbiežāk, dodos pie floristiem, kur mašīna tiek izgreznota. Ierodoties pie klienta, pēc sasveicināšanās, cilvēkiem dažreiz rodas jautājumi par baznīcām un dzimstrakstu nodaļām. Vedēji vai līgava un līgavainis vēlas dzirdēt kaut ko par procesu gaitu no manas pieredzes. Manos pienākumos ietilpst arī auto durvju atvēršana un aizvēršana, viesu autokolonnas uzmanīšana. Lietus laikā pirms līgavas izkāpšanas no limuzīna tīru auto sānus.

Kā zināms, sestdienas ir vispopulārākās svinību un kāzu dienas. Cik gara ir Tava darba diena sestdienās?

Laikam ko pavadu kopā ar klientu klāt vēl nāk laiks, ko pavadu mašīnu dzenot uz auto mazgātavu un atpakaļceļš no svinību galamērķa, kas kāzās visbiežāk ir muiža vai pils ārpus Rīgas. Diennakts gaišajā laikā atpakaļceļš ir ātrāks, kad satumsis- ilgāks.

Limuzīnu-servisa pakalpojumus izvēlas dažādas nacionalitātes cilvēki. Vai tas iespaido tavu darba dienu? Kāzu process un svinību atmosfēra ir savādāka?

Jā, ar limuzīnu brauc krievi, ebreji, latvieši. Arī rīdzinieki un mazpilsētu klienti atšķiras. Ir vienkāršas kāzas- ceremonija, tilti, fotografēšanās, bankets. Ir sarežģītas ar dažādiem pārsteigumiem un izdarībām. Tās prasa lielāku uzmanību jo tad ir arī vairāk viesi un viesu auto.

Tev sanāk daudz saskarties ar laimīgiem klientiem, jo tiecies ar viņiem svinību dienā. Kā veidojas kontakts ar, piemēram, vedējiem vai kāzu organizētājiem?

Ir jau tā, ka ir laimīgi un ne visai laimīgi pāri. Ir uztraukti, ir mierīgi, ir jautri, ir klusi un ir bēdīgi cilvēki. Kontakts ar klientiem vai nu ir, vai nu tas jāmēģina izveidot vai arī nekāds īpašs kontakts nav nepieciešams. Jo ir arī cilvēki, kas savā svinību dienā vēlas palikt norobežojušies savā draugu vai tikai radu lokā. Kāzu organizētāji parasti turas maliņā un visu dara neuzkrītoši.

Tev vadot limuzīnu, noteikti ir gadījumi, kad jaunajam pārim vai vedējiem ir vēlēšanās dzirdēt kaut ko par limuzīnu vai tavu pieredzi citos pasākumos. Tev ir kādi īpaši stāsti šādiem gadījumiem?

Attiecībā par limuzīna tehniskajiem datiem stāstu, ka tam ir 4,6 motors, skrien ātri, benzīnu ēd ap 20 l/100km, limuzīns vests no Amerikas. Štatos braucis parādēs. Kāda ir Tava interesantākā darba diena līdz šim?Pagaidām interesantākās un jautrākās kāzas ir bijušas vienam bijušajam Latvijas realitātes šova Fabrika dalībniekam. Bija jautri un inčīgi. Vispār ir daudzas interesantas kāzas. Tā grūti atcerēties kuras svinības ir interesantākās, jo katras atšķiras gan ar to dalībniekiem vienādas, gan izdarībām.

Vai vari pastāstīt kādu kuriozu no svinībām?

Tie kuriozi ir maz, parasti viss iet kā pa diedziņu. Tikko sestdienas kāzās līgavainim gredzeni pazuda. Stundu meklēja, beigās degungalā uz galda stāvēja. Bet vakarā vēl laulības apliecību vedējtēvs pazaudēja.

Līgavai no kājas vainadziņš nokrita, cita meitene atrada. Gadījās reiz, ka līgavainis ar līgavu tā piedzērās, ka viens otru gar jūras krastu skrēja meklēt. Citu reizi vedējtēvs piedzērās tā, ka nesaprata kur atrodas un kas jādara.

Jautri ir, ja ar limuzīnu pārsteigumus taisa, tas ir, tad, kad cilvēki nav iepriekš redzējuši kādu limuzīnu vai arī ir redzējuši un sapņojuši par braukšanu ar tādu.

Kad Tu jūties gandarīts par paveikto darbu?

Tad, kad visi aizvesti, izlaisti ārā no auto apmierināti. Gadās arī tā, ka negrib tevi laist mājās, saka, lai piebiedrojas pie galda un grib vēlreiz nofotografēties kopā. Dažreiz kādu pudeli kopā ar lielu paldies atstāj un saka, ka braukšot atkal.